# 11 TOSHIHARU OURA
INTERVIEW
25年以上かけて
築いてきた信頼関係
その期待を
「団結力」で形に
おおうら としはる 大浦 利晴
地域密着であることの強み
唐津店がある佐賀県唐津市は、決して人口が多い地域ではありません。創業以来、四半世紀以上、ご愛顧いただいている理由は、地域に根ざして家づくりに向き合っているからだと思います。
家が建つまでではなく、家を建てたあとまでずっと住まいのご相談をしていただける存在になれるよう営業しています。おかげさまで、地域の方々とのつながりと信頼関係が築けていることを日々感じております。
家を建てるお手伝いをさせていただくからには、お客様との信頼関係の構築が不可欠です。長年、この地で多くの住まいを建て、多くのご家族を見てきた私たちだからこそ、安心してお任せいただけるのでしょう。
「無垢フロア×床暖房」は唯一無二の価値
ユニバーサルホームの代名詞ともいえるのが「無垢フロア×床暖房」です。床暖房は多くのお住まいで導入いただけますが「+無垢フロア」というのは、弊社だけなのではないでしょうか。
というのも、無垢材は、一般的に床の温度が上がると反り返ってしまうものです。しかし、弊社は「地熱床」という、高温になりすぎず、快適な暖かさを感じていただける仕組みを導入することで「無垢フロア×床暖房」を実現しています。そして、自然素材という特徴から、経年につれて味わいを増し、愛着を深めていただけます。
自然な肌触り。そして、四季を通じての快適性は、ユニバーサルホームならではの大きな強みです。この価値や感動を、もっと多くの方に届けていきたいです。
チームの「団結力」が良い家づくりに貢献している
地域密着でやらせていただいているからか、唐津店はすごくアットホームなんですよ。ベテラン社員からすれば若い社員は子どものような年齢ですが、まさに親子や家族のような関係を築けています。このような雰囲気も、ご相談いただきやすい環境作りに役立っているのかもしれませんね。
住宅の営業職といえば、孤軍奮闘なイメージがあるかもしれません。しかし、実際には事務職や設計士、大工など、多くの人がお客様の夢の実現に向かって切磋琢磨して、一つの家が完成するのです。
私たち営業担当者の心の平穏や余裕、店舗の雰囲気は、お客様にも伝わるものだと思うんです。もちろん「お客様第一」ではあります。しかし、お客様のため、良い家をつくるためには、社員のやりがい、幸せ、団結力が大切。このような充実感が、良い家づくりに紐づいていくはずです。
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