# 06 TAKUYA TERAO
INTERVIEW
お客様との絆を守り、
家とご家族の成長を見守る
絆が生む学びと
好循環を大切に
てらお たくや 寺尾 卓也
「この価格でこの性能」が一番の魅力
ユニバーサルホームの魅力は、一言でいえば省コストかつ高性能です。私たちが建てる家は、特許技術の「地熱床システム」と高性能な外壁材や断熱材を採用していることで、永く、安心・安全・快適に暮らしていただけます。
性能に妥協せず、価格を抑えることは簡単ではありません。しかし、ユニバーサルホームは、創業当時から省コストにこだわってお住まいをご提供してまいりました。この姿勢を貫くため、仕入れや販売における無駄を省き、効率化を追求していることで、ここまで高いコストパフォーマンスを実現しています。
お客様との“絆”を守りたい
お客様のご要望を知り、それを実現できる住まいをご提案させていただくことを繰り返していくと、お客様がまるで自分の家族のように思えてくるんです。
家が建ったあとは、当然ながらお会いすることも、ご連絡することも少なくなっていってしまうのですが、築き上げてきた絆は変わりません。変わらず笑顔でお過ごしいただいているか、SNSなどで連絡させていただくこともしばしばです。
絆を守り続けることは、お客様に永く、安心して快適に暮らしていただくことにもつながります。家は、建てて終わりではありません。時間が経つにつれて家族構成やご年齢は変わり、お住まいの見直しが必要になることもあります。メンテナンスやリフォームが必要なときにも、ぜひ頼っていただきたいですね。
さまざまな「成長」を見られることが私のやりがい
お客様と長くお付き合いさせていただいていると、建築当時はまだ小さかったお子さまが成長していく様子も見られるんですよ。大きくなってから、ユニバーサルホームで家を建ててくださることもあります。親戚のような気持ちで成長を見守ってきたお子さまですから、これは非常にありがたく、感慨深いです。
お客様の成長は、私自身の成長にもつながります。この家でどんな生活を送られるのか、成長されてからどんな家に住むのか、家族の在り方がどう変わっていくのか……さまざまなご家族の家を建てる前からその後までを拝見させていただくことが、勉強にもなるんです。
他の社員もユニバーサルホームという会社もまた、日々お客様に成長させていただいています。絆によってもたらされた学びは、新たなお客様へのご提案にもつながります。この好循環を続ける努力を怠らず、今後も多くの方に良いお住まいをご提供していきたいですね。