Ｑ.ユニバーサルホームに加盟されたのはどういった理由からですか？ もともと看板等を見て知っていたのですが、加藤社長の本に出会ったのが1つの理由でしょうか。 本を読んで加藤社長の考え方に共感しました。 あとはＡＬＣのすばらしさ、天然床冷暖房基礎のすごさ、 そういった部分で他社との差別化がしやすいと感じたことも1つの理由ですね。 営業という立場からすると非常に売りやすい、自信を持ってお客様にお薦めできる建物だなと。 自分たちが惚れこむことができる家に出会った、という部分が加盟を決めたところだと思います。 自分が惚れたものでなければ、お客様にお薦めすることはできませんから。 それに加えて企業理念ですね。やるからには社会貢献まで視野にいれた企業でありたいと 思ってましたから、その部分もうまくマッチしたと思います。 Ｑ.加盟されてどのような部分にメリットを感じて頂いてますか？ ブランド力はもちろんのこと、一番大きいかもしれないのが、他の加盟店オーナーさんとのつながりですね。 グループのオーナーの方々が集まる会議もありますので、一社長ではなかなか築けないであろう人脈も作れます。 相談にものっていただけて頼りになる方々がたくさんいて、グループとしての一体感を感じます。 また本部から発信される成功失敗事例などのノウハウや情報があるので戦略・展開が立てやすい。 いいことだけでなく悪いことも生の情報を担当のＦＲＭ（※）が教えてくれるので、非常に助かります。 そういった本部からのアドバイスのおかげもあって、特に１店舗目の久喜店オープンは非常によい滑り出しができたのを覚えています。 ※ＦＲＭ・・・フィールドリレーションマネージャーの略。一社に１人専任され定期的に訪問、店舗運営や営業方法等、具体的にアドバイスを行う。 Ｑ.ＦＣに加盟して成功する秘訣はどこにあるとお考えですか？ 企業理念をしっかり持ち全社員のベクトルを統一すること、そして常にプラス思考であることだと思います。 オーナーという立場でいくと、加盟当初はいろいろ忙しく大変さというものが先に立ちますが、軌道にのると どうしても私利私欲に陥りやすい（笑）。 そんなときは企業理念に立ち返って軌道修正を行うんです。 例えば私達でいくと「感謝・感激・感動の共有」。 これをスタッフ全員に浸透させることで、お客様への接し方はもちろん、企業としてのチームワークも更に強くなると思います。 また成功するにはプラス思考であることが大切。それがなければ 成功できないし、成功していることにも気付けないと思います。 あとは、与えられたものにプラスする工夫とアレンジ。 ＦＣに加盟していれば全国的な成功失敗事例等の様々な情報を入手できる。 経験豊富なＦＲＭと相談しながら、手に入れた情報に必要なアレンジを加えることで、更に成長していけると思います。 Ｑ.これからの目標と加盟を検討されている方にメッセージをお願いします。 まずは今期売上げ１０億、経常利益１億が第一目標です。 あとはスタッフそれぞれみんなが一人立ちできるようなスキルアップですね。 スタッフ全員が「感謝・感激・感動の共有」という企業理念にベクトルをあわせて、今まで以上に仕事に打ち込めるようにしたいです。 あと、私の思いとしては、お客様を大切にすることはもちろん、 働いてくれているスタッフの夢を実現できる、働いていて幸せだと感じてもらえる会社でありたいと考えています。 加盟を検討されている皆さん、私はユニバーサルホームにプラスのエネルギーを感じます。 一緒に成功して、そして一緒に全従業員を幸せにしましょう！とお伝えしたいですね。 Ｑ.ユニバーサルホームのどのようなところにメリットを感じて頂いてますか？ 私が感じているのはネームバリューとブランドイメージの部分です。 あとお客様に与える安心感も大きいと思います。 それに加えて情報力や研修制度という、時間のゆとりを生み出すサポートの部分もありますね。 なかなか自社でできない部分をカバーしてもらえているというところが助かっています。 Ｑ.長きに渡りブログが大人気ですね。どういった工夫をされているのでしょうか？ カタい話を書かない、という部分が大きいでしょうか。 日常の話を素直にありのままに書くことで、お店の良い雰囲気を感じて頂くようにしています。 あとはブログをご覧になって頂いていない方にもわかるように、過去の内容を自分達でもいろいろとファイリングしてご用意したり、 見てからいらっしゃった方には、ファイルを見ながらお話のきっかけにしたりと工夫をしています。 ブログ上では、スタッフみんなにニックネームがありますので、親近感を持ってもらいやすいようですね。 Ｑ.今後の目標をお聞かせください。 会社全体としては、やはり売上げ１０億、経常利益１億が第一目標です。 店舗としては、久喜店・加須店それぞれで年間契約２５棟、上棟２５棟。 「感謝・感激・感動の共有」という企業理念を常に忘れずに お客様、協力業者の皆さん、そして我々店舗スタッフの３者すべてが幸せになれるような企業にしたいと思います。 あと大切な目標がひとつ。 来年はリベンジをして全国の店舗を対象とした表彰式の表彰台に必ずあがります。ぜひとも社長を表彰式の壇上へあげたいと思っています。 Ｑ.ユニバーサルホームに加盟されたのはどういった理由からですか？ 実はユニバーサルホームの加盟に際してはいくつかのＦＣを検討したんです。 その中でもＦＣとして機能していると私達が感じたのは数社。 その数社について更に詳細の検討を重ねまして ユニバーサルホームが一番加盟店へのバックアップ体制やお客様への支援体制が しっかりしているように感じました。 ユニバーサルホームが一番お客様目線でいろいろなことに取り組んでいるように思えたんです。 あともちろん知名度の部分もありましたね。 Ｑ.加盟されてどのような部分にメリットを感じて頂いてますか？ やはり認知度・ブランド力ですね。 一工務店としてよりも「ユニバーサルホーム」という看板があったほうが、お客様はもちろん協力業者の方々からの信頼も上がります。 あと販売は当然私たちが行うわけですが、ユニバーサルホームとしての商品力・技術力・現場の管理体制等のノウハウはとても重要です。 開発などは自分たちでできる部分もあるかもしれませんが、それをするとなると時間も手間も経費も非常にかかります。 これを本部がやってくれるので現場の私たちには時間のゆとりができる。 そのゆとりの部分を営業やお客様のフォロー、アフターサービスなどに力を注ぐことができる。そこにもメリットを感じてますね。 Ｑ.ＦＣに加盟して成功する秘訣はどこにあるとお考えですか？ ＦＣに加盟しただけでオートマティックに契約が取れる、売れるというわけではありません。 私はＦＣ本部が打ち出した大きな流れを地域に応じてアレンジ・工夫していくことが必要だと思っています。 ユニバーサルホームの看板・商品力を手にしたら、商品などの内容を熟知して地域の皆さんにかわいがって頂くようにすることが大事だと思います。 あとはＦＣ本部の指導・支援はもちろん、私が一番感じたのは近隣オーナーさんの温かいバックアップですね。 ユニバーサルホームのオーナーさんはライバルというよりも同志。 グループ全体の向上のために私のような新人にも非常に温かくいろいろなアドバイスをしてくれました。 Ｑ.２００５年度から連続で店別賞を受賞していらっしゃいます。この成長・成功の秘訣はどういったことですか？ 住宅営業に限らず、一般の企業や学校・家庭でもそうだと思いますが、暗いよりも明るいほうがいい、できないよりもできたほうがいい、そして表彰されないよりも表彰されたほうがいい、と私は考えています。 私達が表彰されることで協力業者の方々のモチベーションもあがりますし、お客様には安心感を持って頂けるようです。 このお店はすごいんだね、表彰までされるなら心配いらないね、とお客様が一番心配される部分を払拭できて、信用力・安心感が増しますね。 今後も表彰にこだわりながら１年１年の節目を送っていきたいと思っています。 Ｑ.これからの目標をお聞かせください。 ひとつは地域１番店になるために努力していきたいと思っています。 ふたつめは３店舗目の出店ですね。 あと、目標とは少し違うかもしれませんが、企業責任をまっとうするために存続し続けていける会社でありたいと考えています。 お客様が私共と契約して建築してくださるということは、私たちとお客様が約束を結んだということ。 お客様が長い期間のローンを組んで買われる高い買い物なのですから、 その期間きちんと会社を存続させて、きちんとお客様との約束を果たさなければいけないと考えています。 Ｑ.ユニバーサルホームのどのようなところにメリットを感じて頂いてますか？ 一番はネームバリューですね。 “ユニバーサルホーム”という名前がつくのは、地場の一工務店というものとは違う信頼感があると思います。 あとは情報の早さ。私たちが黙っていても最新の情報がスピーディに送られてくる。 資料の提供や勉強会の開催などもあるので、私たちは時間を有効的に使うことができます。 全国展開の強みも大きなメリットですね。 県内に限られることなくいろいろな地域の情報を提供してもらえるし、 全国的な志向の話をお客様にすることができるので安心感につながると思います。 Ｑ.今後の目標をお聞かせください。 営業部長としましては３店舗目のオープンですね。あとはスタッフのみんなが数字をあげられる仕組みづくりです。 ユニバーサルホームの商品や仕様などのハード面はまったく問題がないと思っていますので、スタッフひとりひとりのソフト面・メンタル面の更なる向上を目指したいと考えています。 長崎時津店の店長としての目標は、店別賞トップの連覇！それも５連覇くらいしたいなと思っています。